五星级售后服务认证申请资料

 在《*人民共和国认证认可条例》中有明确规定：我国的认证分为三大认证领域，它们分别是产品认证、体系认证、服务认证。其中如3C认证、“**”等均属于产品认证；ISO9001质量认证、ISO14001环境认证、OHSAS18001认证等属于体系认证；商品五星级售后服务认证就属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。
       GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优良。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（五星级）。适用于*人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，加强企业售后服务工作的改进。
五星级售后服务认证需要什么资料？
1、营业执照
2、申报的产品和服务的详细介绍(如文字、图片等)
3、申报的产品/服务适用的法律法规清单
4、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等)
5、组织机构图(总的组织机构图，含服务体系有关部门组织机构图)
6、相关的生产资质证明(法律法规有要求时提供)
7、有效版本的服务体系文件
8、产品销售/服务网点清单